Agustina Ballester, autor en La Sastrería Digital

La Sastrería Digital

El futuro ya llegó: Marketing de inteligencia artificial

Si hablamos de inteligencia artificial (IA), seguramente imagines máquinas y robots llevando a cabo tareas humanas, como muestran las películas de ciencia ficción. Si bien esto no es exactamente como muestran en el cine, se puede decir que en cierto punto se asemeja bastante. 

El futuro ya llegó y lo que hace algunos años creíamos imposible, ya es parte de nuestras vidas. Por eso en esta nota te vamos a contar qué es el marketing de inteligencia artificial.

Qué es el marketing de inteligencia artificial

Dejando de lado el cine y la fantasía, la inteligencia artificial son tecnologías que pueden realizar tareas que normalmente requieren de trabajo e inteligencia humana, dentro del mundo del marketing. Incluye la resolución de problemas, el reconocimiento de emociones e incluso el diagnóstico de enfermedades.

Estas tecnologías se pueden usar, por ejemplo, para mejorar la experiencia de tus usuarios o aumentar el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas de marketing. Esto se logra gracias al análisis del big data y las automatizaciones (entre otros procesos) que se usan para obtener información sobre tus usuarios. Con esta información puedes crear puntos de contacto más eficaces con tus clientes.

IA y marketing digital

En el mundo del marketing digital, la inteligencia artificial puede agilizar y optimizar campañas de marketing y eliminar el riesgo de errores humanos. Si bien gran parte del mundo del marketing digital aún depende del ingenio humano, un programa de inteligencia artificial podría generar un informe utilizando únicamente datos. Sin embargo, para generar una verdadera conexión con los clientes, es necesario el contacto humano.La empatía es algo que, al menos por ahora, las inteligencia artificial no puede emular. 

Sin embargo, estas son algunas de las innovaciones que ya están revolucionando el marketing digital.

Curación y generación de contenido

En la actualidad, el marketing de contenidos se ha convertido en una parte fundamental del sector. El marketing de inteligencia artificial es capaz de seleccionar y generar contenido, para luego colocarlo frente a las personas correctas en las plataformas adecuadas. Esta tecnología ya se está usando para automatizar la generación de contenidos en un nivel básico, pero en un futuro podría generar temas de investigación o para escritores.

La inteligencia artificial también tiene el potencial de ayudar a los marketers a planear una estrategia de contenido de extremo a extremo. Algunas herramientas de marketing ya ofrecen esta función, sin embargo también podrá generar informes completos sobre iniciativas de contenido, con poca o ninguna ayuda humana.

Publicidad digital mejorada por IA

El marketing de inteligencia artificial también seguirá cambiando la forma en que las empresas hacen publicidad. De hecho, las estrategias de publicidad digital actuales serían imposibles sin esta. Estos sistemas son los famosos algoritmos, donde de forma autónoma muestran los anuncios a las personas indicadas.

Hace apenas unos años, los anuncios eran principalmente un trabajo creativo. Pero,  aunque todavía lo es, es importante mirar más allá de la creatividad si quieres que tus anuncios sean efectivos. Es importante orientar y transmitir el mensaje correcto.

Los consumidores se ven permanentemente abrumados con anuncios publicitarios. La mayoría de estos no son relevantes para ellos, por lo que simplemente pasan de ellos. Cuando esto pasa, los anunciantes pierden dinero. Sin embargo, con la inteligencia artificial, las empresas pueden optimizar sus ganancias mostrando anuncios solo a usuarios relevantes. 

Chatbots

Si hay un tipo de marketing de inteligencia artificial que está cambiando las reglas del juego, ese son los chatbots. Estos ya son una parte importante de las empresas y se encuentran respondiendo preguntas frecuentes a los clientes en sitios webs, aplicaciones y correos. 

La característica más importante de los chatbots es el impacto que pueden tener en la experiencia de los clientes. Para algunas empresas, es muy dificil responder rápidamente a las preguntas de los clientes. Los chatbots pueden facilitar mucho esta tarea.

Sin embargo, todo tiene un límite y los chatbots nunca deberían tener la última palabra. A nadie le gusta ser un número y la personalización en el proceso de ventas es sumamente importante. Si así lo quisieran, los usuarios también deberían tener la posibilidad de poder hablar con una persona. 

El verdadero potencial está en los chatbots inteligentes, aquellos que pueden personalizar una conversación con el usuario en base a lo que le dice, a diferencia de los simples chatbots que regularmente vemos. Estos son sistemas impulsados ​​por inteligencia artificial que pueden comunicarse con las personas mediante respuestas generadas originalmente en tiempo real.

Análisis de comportamiento y análisis predictivo

Cada vez son más las empresas que contratan desarrolladores y especialistas en automatizaciones en su departamento de marketing. Sus habilidades dentro de muy poco tiempo serán de vital importancia en las campañas de marketing.

En Internet hay tantos conjuntos de datos que las personas por sí solas no podemos analizarlos todos. Ahí es donde entra la inteligencia artificial.

Valiéndose del aprendizaje automático y el análisis de big data, la inteligencia artificial puede ofrecer a las empresas información muy detallada sobre sus clientes. De esta forma, no solo podrán hiper personalizar las interacciones, sino que también podrán predecir los próximos comportamientos de los clientes en base a los datos recopilados.

Cada vez más empresas invierten en inteligencia artificial y a medida que las tecnologías vayan avanzando, descubriremos cuáles son las formas más y menos efectivas de aplicar esta tecnología en el marketing digital.

Si esta nota te ha resultado interesante, te invitamos a leer también Tecnología Blockchain y aplicaciones y 8 herramientas de Marketing Digital.

4 estrategias de precios psicológicos

¿Alguna vez te has preguntado por qué los vendedores, cuando eligen sus precios, usan por ejemplo 5,99€ en lugar de 6€? Elegir los precios de tu producto no puede ser algo azaroso, sin embargo cuando empiezas un emprendimiento es normal tener dudas. Por eso hoy te contamos 4 estrategias de precios psicológicos para posicionar tus productos y aumentar las ventas.

La importancia de los precio y las emociones

Los precios son una parte muy importante de tu plan de marketing, ya que posiciona tus productos en el mercado. Sin embargo, cuando hablamos de precios psicológicos, nos referimos a aquellos que cuando los vemos despiertan emociones. Las personas no solemos recordar las cosas o las situaciones, sino aquello que nos hizo sentir. Entonces, si quieres que tu producto sea recordado, es importante tener una marcada estrategia alrededor de los precios que fijas.

Cuando no conocemos la calidad de un producto, a simple vista solemos tener la percepción de que a mayor precio, mayor calidad. Aunque esto no siempre es real, dentro de la gran variedad de ofertas que el usuario recibe, la primera impresión de tu producto debe despertar emociones para ser recordado.

En el inconsciente del consumidor, pagar significa renunciar, soltar, perder algo; y a las personas nos cuesta mucho renunciar o perder algo. Por eso, cuando eliges el precio de tu producto, debes procurar que el cliente sienta que el precio que está pagando (o al dinero que está renunciando), es mucho menor en comparación a lo que va a ganar.

Fijar un precio, es parte del branding de tu marca. Antes de tomar la decisión debes tener en cuenta a quién te diriges, cómo es tu buyer persona, qué ingresos tiene, cuáles son sus prioridades y si está dispuesto a pagar más caro por un mayor reconocimiento de marca. Una vez que hayas respondido estas preguntas, piensa ¿Cómo quieres posicionarte? ¿Cómo una marca de alto valor? ¿Cómo una marca accesible o popular?

Apelar a las emociones del consumidor puede ayudarte a vender más sin tener que modificar los costes del producto.

Qué son los precios psicológicos

Los precios psicológicos son una estrategia que busca apelar a las emociones del comprador para aumentar las ventas sin reducir los costes.

Esta estrategia funciona gracias a que la mayoría de las decisiones que tomamos durante el día son inconscientes y basadas en nuestras emociones.

Un pequeño descuento, o bien fijar un alto precio de mercado, puede hacerte vender mucho más si aplicas una buena estrategia de precios psicológicos. 

4 estrategias de precios psicológicos

Como te comentaba anteriormente, las estrategias de precios psicológicos deben estar fijadas en base al momento de la compra y el tipo de consumidor. Por ejemplo, si vendes juguetes, los precios no pueden ser los mismos antes de las fiestas, que después (momento). O si buscas ser una marca más popular y al alcance de todos, no fijarás los mismos precios que una marca que quiere posicionarse como de alta gama (tipo de consumidor).

A continuación te contaré 4 estrategias de precios psicológicos que las grandes marcas usan habitualmente para vender más y que tú también puedes empezar a aplicar en tu estrategia de ventas.

1. Precio redondo

El precio redondo es una de las estrategias de precios psicológicos más usadas en las grandes cadenas de supermercados. La clave está en fijar  un precio redondo para que el comprador perciba que su decisión de compra es perfecta, redonda y que no haya dudas racionales al respecto, aunque en realidad, sabemos que en la mayoría de los casos la toma de decisión es más bien inconsciente y emocional. Sirve para despertar el impulso del consumidor. Suele usarse mucho en snacks y galletas. Ciertamente, es más bien un gusto, un capricho, “una oferta que no puede dejar pasar” y no un producto de primera necesidad. 

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En este caso, el precio redondo no solo es fácil de recordar y llamativo, sino que al “añadirle” más cantidad GRATIS, influye aún más en la percepción de barato.

2. Precio impar

Otra de las estrategias de precios psicológicos más usadas en el mercado es el precio impar. Esta sin dudas ha demostrado su gran eficacia. La idea es jugar con la percepción cerebral de los precios. Existen dos formas de usar esta estrategia:

  • Fijar un precio con números impares: Además de llamar la atención, da la impresión de que el producto está en oferta y es más barato.
  • Usar números acabados en 9: Con tan solo restarle un euro o incluso un centimo, puedes lograr que el comprador perciba un precio mucho más bajo. Esto ocurre ya que solemos leer los precios de izquierda a derecha. No es lo mismo 10€ que 9,99€. 

Aquí os dejo un ejemplo. En este caso tenemos el perfume cuesta 30€, pero la percepción que nuestro cerebro recibe es que cuesta 20€ con algo, y es más barato. 

3. Precio relativo

Los precios son caros o baratos, solo si se tienen en cuenta en comparación al resto. Por eso, otra estrategia de precios psicológicos es el precio relativo. No debemos olvidar que nuestro producto estará compitiendo en precio con otras marcas. Por eso, es sumamente importante decidir tu precio teniendo en cuenta el de la competencia.

En el siguiente ejemplo puedes ver teléfonos móviles con precios muy diferentes entre sí. Un consumidor que no sabe sobre precios de móviles, rápidamente puede ver cuál es el más barato y cuál el más caro, sin tener en cuenta las características del artefacto. Por lo tanto, si el smartphone de 87,99€ estuviera junto a móviles de 40€ y 60€, nos parecería caro ¿Verdad?

4. Precio de prestigio

Cuando ves que un producto es más caro que otro, el primer pensamiento que viene a tu mente es que el más costoso es mejor ¿Verdad?. Pues esta es una estrategia de precios psicológicos denominada precio de prestigio. Elevando el precio puedes conseguir que los consumidores perciban a tu producto mejor que el de la competencia.

Esta estrategia sirve cuando tu marca apunta a un buyer persona con poder adquisitivo más alto. Quienes pueden pagar más, en general, están dispuestos a renunciar a más por algo que perciben como de mejor calidad. 

Por ejemplo, si vas al supermercado puedes encontrar estas dos cajas de cereales. El producto en sí pueden ser prácticamente el mismo. Sin embargo, el de la derecha vale el doble por la misma cantidad. De esta forma, puedes conseguir atraer a aquellos consumidores que buscan marcas reconocidas y que están dispuestos a pagar más por sentir que es de mejor calidad.

¿Lo has notado? En este caso, el precio de prestigio también se puede ver en la valoración de los usuario. La marca de la derecha, tiene 5 estrellas lo cuál refuerza la idea de prestigio y le permite a la marca aumentar el precio de su producto.

Si usas bien estas estrategias de precios psicológicos, puedes aumentar significativamente tus ventas. Si bien durante toda la nota hemos hablado de productos, esto también es aplicable a servicios. Solo debes hacer un buen análisis de mercado, estudiar muy bien los comportamientos de tu buyer persona y aplicar estas estrategias mencionadas. De ser necesario, puedes ir modificando tus precios hasta que encuentres el que a tí más te funciona. 

Si esta nota te resultó interesante, estoy segura que también te ayudará saber acerca de la Psicología del marketing: 5 principios para persuadir a tus compradores.

Tecnología Blockchain y aplicaciones

¿Has escuchado hablar del Blockchain? Seguramente sí. Este es un término que, de un tiempo a esta parte, se ha estado usando mucho. Pero si te interesa saber de que va esta tecnología, mejor sigue leyendo. 

¿Qué es el Blockchain?

Es una base de datos descentralizada, controlada ya no por una única central, sino por un grupo de usuarios. La información que recibe este sistema se encuentra encriptada, no se pueden modificar ni eliminar; lo que aporta seguridad y confiabilidad en los usuarios.

Para entenderlo mejor, te lo explicaremos con un ejemplo. 

Blockchain y su adiós a los intermediarios

Supongamos que quiere enviarle 500 € a tu madre. Lo normal es que realices la operación a través de un banco, el cuál actúa como intermediario de la transacción centralizando el movimiento de capital de un lado a otro.

Entonces, le dirás a tu banco que retire 500 €  de tu cuenta y los transfiera a la cuenta de tu madre. En unas horas tu banco habrá anotado la transacción, quitando 500 €  de tu cuenta y avisando al banco de tu madre para que sume a su cuenta el monto. A estas alturas, ya sabemos que quién hace esa transacción es un programa informático.

Esta gestión ha sido gestionada con dos bancos intermediarios y, ni tu ni tu madre tienen control sobre ese proceso. Ambos dependen de esos bancos y de su forma de hacer las cosas para completar la transferencia.

Hola, cadena de bloques

Es aquí donde entra el Blockchain, eliminando a los intermediarios y  descentralizando la gestión. Son los usuarios quienes controlan el proceso y no los bancos, convirtiendose en parte de un enorme banco con millones de nodos, partícipe y gestor de los libros de cuenta.

¿Qué es entonces el Blockchain? Es como un gran libro de cuentas en los que los registros (los bloques) están enlazados y cifrados para proteger la seguridad y privacidad de las transacciones. Esta tecnología se puede aplicar a todo tipo de transaccione, no solo dinero.

Para que esto funcione tiene que haber varios usuarios que funcionen como nodos y que se encarguen de verificar esas transacciones, validarlas y que así el bloque correspondiente a esa transacción se registre en ese gigantesco libro de cuentas.

Cómo funciona

Si bien el proceso del blockchain no es complejo, para que funcione tiene que haber varios usuarios implicados. 

Ahora, si por ejemplo quieres transferir un bitcoin de tu cuenta a la de tu madre, el blockchain primero avisa a los usuarios. Sin embargo, nadie sabe ni quién eres tú, ni quién es tu madre. Lo único que esos usuarios saben es que un usuario quiere hacer una transacción de un determinado monto (el cuál sí conocen), de una cuenta a otra.

De esta forma entonces, se envía un mensaje a todos los usuarios de la red (sin revelar tu identidad), para que primero comprueben que tu cartera digital tiene suficiente dinero para llevar a cabo esta transacción. De esta forma, la gestión queda anotada y pasa a formar parte del bloque de transacciones. 

Blockchain

Blockchain en el mercado de aplicaciones móviles

Si bien la tecnología del Blockchain se encuentra íntimamente relacionada con las criptomonedas, también es válido para todo todo tipo de información: Contratos, registros, archivos. Al fin y al cabo, todo lo que se comparte en internet es información que se puede descentralizar.

La tecnología Blockchain está construida sobre bases muy seguras. Esta característica contribuye mucho a construir la confiabilidad del desarrollo de aplicaciones.

La implementación del blockchain no solo hará que las aplicaciones móviles sean más transparentes y flexibles, sino que también evitará fallas y problemas de caída del servidor.

Si esta información te pareció interesante, te recomendamos que leas también «Beneficios de tener una aplicación móvil«.

Psicología del marketing: 5 principios para persuadir a tus compradores

Conocer cómo piensa tu buyer persona y saber qué es lo que motiva es fundamental a la hora de armar tu plan de marketing. Sin embargo, existen algunos principios generales desde la psicología del marketing que, si los tienes en cuenta, te ayudarán mucho a mejorar tu estrategia y aumentar tus ventas. Por eso hoy contamos los 5 principios de la psicología del marketing para influir en el comprador. 

¿Qué es la psicología del marketing?

La psicología es una ciencia que estudia los procesos mentales y comportamientos humanos. Se usa en muchos ámbitos y el marketing no es la excepción. La psicología del marketing, por su parte, es pensada como una forma de buscar patrones en las personas y evaluar cómo esto se relaciona con sus decisiones de compra.

Robert Cialdini y la psicología de la persuasión

Robert Cialdini es un psicólogo social estadounidense experto en persuasión, ventas y negociaciones. Él mismo publicó en el año 1984  “Influence: The Psychology of Persuasion”. Este libro ha sido un éxito rotundo y ha batido record de ventas y ha sido traducido a 27 idiomas. 

Sin dudas es una lectura obligatoria para todos aquellos que quieras aprender sobre persuasión aplicado a la psicología del marketing. Si utilizas bien las herramientas que este psicólogo nos cuenta en su libro, sin duda podrás potenciar al máximo tu estrategia de marketing. 

Psicología del marketing: Persuadir Vs. Manipular

Con frecuencia, dentro del marketing, se suele creer que persuadir y manipular son sinónimos. Sin embargo, la persuasión sirve para comunicar y mostrar los beneficios de un buen producto o servicio y cómo este puede solucionar un problema real para el cliente. En cambio, la manipulación tergiversar cierta información para alcanzar un fin, sin tener en cuenta el medio. 

5 principios de la psicología del marketing

Principio de reciprocidad

Este principio es la tendencia a responder una acción de la misma forma que la hemos recibido. Si, por ejemplo, alguien te trata amablemente, este principio sugiere que seguro le respondas de forma amable. Si por el contrario te trata de forma hostil, responderás de la misma forma.

¿Recuerdas que siempre hablamos de generar contenido de valor para tus usuarios? Bueno, aquí es donde todo tiene sentido ¿Verdad? Cuanto más valor aportas a tu audiencia, mayor es la tendencia a que ellos te lo retribuyan ¿De qué forma? Pues, con lo que tú les pidas: Interacciones, recomendaciones, contactos o incluso compras.

Algunos tips:

  • Cuanto más valor le aportas, mayor disposición tendrá a devolverte la acción en igual o mejores formas.
  • Cuanto más cercano es el vínculo, más efectiva es la reciprocidad.
  • No esperes mucho tiempo entre un intercambio y otro.

Principio de la prueba social

La prueba social es indispensable en el marketing de contenidos. Esta teoría sostiene que las personas se sienten atraídas por productos o servicios que saben que otras personas han tenido buena experiencia o se han sentido satisfechas.

Las personas somos seres sociales y este concepto de la psicología del marketing, gira en torno a la idea de seguir a la mayoría cuando no sabemos qué decisión tomar. Si estoy en duda de comprar o no y la mayoría de los comentarios que ese producto ha recibido, son positivos, probablemente lo compre. Se tiene en cuenta la conformidad de los demás, ya que confiamos en que un gran grupo de personas tiene más conocimientos que nosotros como individuos.

La prueba social te ayudará mucho a aumentar tus ventas. Por eso, te recomendamos que fomentes las reseñas y las menciones en redes sociales, que pidas videos dando testimonio y que fomentes los comentarios e interacciones. Cualquier cosa que destaque a tu marca de forma positiva, ayudará a reforzar la confianza de tu audiencia y a interactuar con tu marca.

Principio de la escasez

El principio de escasez es una de las técnicas de la psicología del marketing más usadas en el sector turístico. Solo piensa en aquella vez que querías reservar la habitación en un hotel y resaltado en color pusieron “Solo 2 plazas disponibles”. ¿Qué buscaban con eso? Pues, que reserves lo antes posible.

La escasez conduce a la urgencia y la urgencia a la acción.

Las personas tendemos a la comodidad, a sentirnos a salvo y seguros. Cuando algo nos pone incómodos, buscamos solucionarlo para volver a la comodidad. Pues, la escasez, el sentir que estoy perdiendo algo o desaprovechando una oportunidad, nos incomoda. Esto hace que la persona apresure su decisión de compra. Entonces, cuando el usuario percibe que algo es por tiempo limitado o que solo quedan pocos plazas, esto lo apura a tomar una decisión; y cómo los seres humanos no queremos perdernos de nada que pueda traernos un beneficio, pues es muy probable que lo compres.

Algunos tips:

  • No des mucho margen de tiempo para tomar la decisión, ya que la persona lo dejará para después y después se convertirá en nunca. Mientras más acotado sea el tiempo de oferta, más probabilidad de compra.
  • Si combinas la idea de alta demanda del producto con la idea de limitado,es más probable que la persona tome la decisión a tu favor. 
  • Sé insistente durante el último día de la oferta.

Principio de la aversión a la pérdida

La aversión a la pérdida en la psicología del marketing, hace referencia a que las personas suelen preferir evitar una pérdida que adquirir una ganancia. Se dice que a nivel psicológico, las pérdidas son dos veces más poderosas que las ganancias.

La mejor forma de aplicar este principio en tu estrategia de marketing es averiguar qué le preocupa exactamente a tu buyer persona y hacerle saber que tu servicio o producto hará que evite esa gran pérdida (Por ejemplo, tiempo o dinero). Para poder transmitir esto de forma adecuada, te recomendamos que leas ”Qué es el Buyer persona y por qué es importante” y “Técnicas de copywriting para vender más”.

Principio de la Simpatía

Cuanto más simpático seas con una persona, más posibilidades tendrás de persuadirlo.

Solemos sentir simpatía por aquellas personas con las que nos sentimos identificadas, con las que tenemos intereses, valores y creencias en común. La simpatía, por su parte, crea una especie de espejismo: La persona se hace una idea positiva de quién tiene enfrente, lo cual facilita la persuasión.

Existen muchas razones por las cuales podemos sentir simpatía por alguien. Sin embargo, cuando una marca ha ganado esta simpatía de parte del usuario le resultará mucho más sencillo establecer un vínculo más profundo y conseguir más interacciones.

Algunos tips:

  • Háblale directamente a tu público usando su lenguaje nativo.
  • Identifica sus creencias y valores y alineate a ella.
  • Ten presente siempre los puntos en común con ese público y mencionarlos. 

¿Te ha parecido útil esta información? Entonces, te invitamos a leer también Cómo crear un embudo de ventas exitoso.

6 consejos SEO friendly para mejorar tu escritura

Te invito a hacer una búsqueda en Google. La que sea. ¿Vale? Perfecto. Seguramente te hayas dado cuenta que estos resultados se dividen en dos. Por un lado los de arriba, que como ya sabemos son de pago (SEM), y por otro lado, por orden de importancia, los resultados de aquellas personas que no han pagado por publicidad y buscan generar tráfico orgánico a su web (SEO). Para que Google priorice nuestros contenidos orgánicos y nos ponga aún más arriba en las búsquedas, necesitamos generar contenido acorde a los requisitos del buscador. Por eso, hoy te enseñaremos 10 consejos para lograr una escritura SEO friendly.

¿Por qué generar contenido SEO friendly?

El SEO es la optimización de tu sitio web para facilitar las visitas a las personas que utilizan motores de búsqueda. Estos últimos, toman en cuenta diferentes factores a la hora de posicionar a los sitios web. Uno de ellos es la forma en la que redactas tus notas para el blog. 

Si analizas tu propio comportamiento a la hora de hacer una búsqueda, te darás cuenta que probablemente, solo abres los primeros resultados. Todos aquellos que se encuentran en la página 2, están destinados al olvido. Y tú no quieres que tu contenido quede en el cajón de los recuerdos ¿Verdad?. Pues, generar contenido SEO friendly en tu blog te permitirá ir subiendo en la lista de búsquedas.

¿Los beneficios? 

  • Aumenta la visibilidad de tu marca
  • Genera tráfico a tu sitio web
  • Aumenta las ventas
  • Ayuda a generar un posicionamiento a largo plazo
  • Te posicionas como una marca que sabe de lo que habla y genera confianza en los usuarios.

El contenido SEO friendly debe ser una estrategia más dentro de tu plan de marketing. No la subestimes, puede ser muy poderosa para el posicionamiento de tu marca. Sin embargo tampoco puedes depender en su totalidad de ella. Es importante que vaya acompañada de otras estrategias para potenciar su rendimiento al máximo.

¿Cómo lograr una escritura SEO friendly?

1.Investiga sobre lo que vas a hablar

Google quiere contenido relevante y actualizado. Para ello, es importante que realices una investigación sobre lo que están hablando las personas en internet, relacionado con tu negocio. De esta forma, tendrás más posibilidades de aparecer dentro de los primeros resultados en una búsqueda. Para ello puedes usar la herramienta Answer the public. Esta plataforma ofrece mapas con resultados de búsquedas que las personas más han hecho en el último tiempo, respecto al tema del que quieres hablar. 

2.Determina tu Keyword

Es importante que le digas a Google de forma muy específica, sobre qué vas a hablar. Si por ejemplo quieres hablar sobre las últimas actualizaciones de Facebook, elegir “Facebook” como keyword o palabra clave es muy genérico y puede abarcar desde “Como abrir Facebook” hasta “Hacer anuncios en Facebook”. En este caso, es mejor que elijas “Actualizaciones de Facebook 2021” para apuntar de forma más específica a una búsqueda en relación a tu público objetivo.

Para elegir tus Keyword puedes usar herramientas como Keyword tool o Keywords Everywhere.

Pero no basta sólo con determinar tu keyword, sino que también debes saber usarla. Para un contenido SEO friendly, es importante que la utilices dentro de tu nota entre 0.5 y 3%. Seguro te estás preguntando ¿Cómo puedo estar seguro de ello? Pues, te recomendamos que uses el plugin Yoast SEO. Esta herramienta no sólo medirá la cantidad de veces que has usado tu palabra clave, sino que te ayudará con toda la optimización para que la escritura en tu web sea SEO friendly.

Aquí te contamos sobre las 10 herramientas de Google que debes conocer.

3.Genera una estructura

Un artículo SEO friendly debe tener una estructura ordenada. Para ello, es importante que determines un título principal que refleje de lo que vas a hablar y contenga tu palabra clave (H1) y subtítulos que ordenen la estructura. Estos subtítulos tienen que estar marcados con sus respectivas etiquetas: Desde H2 hasta H6 dependiendo de la cantidad de subtítulos que agregues. Esta estrategia, no solo te permite ser ordenado a la hora de escribir, sino que mejora la legibilidad a la hora de que alguien lea tu nota. Google quiere artículos claros, fáciles de leer e interesantes para sus usuarios. 

Tus subtítulos también deben tener la palabra clave un porcentaje de veces, sin embargo a Google no le gusta que sobre-optimices: Procura no superar el 75%. Para esto, nuevamente, puedes usar Yoast SEO.

4.Legibilidad y naturalidad

Tu nota debe ser fácil de leer y debe sonar natural. Para eso:

  • Usa sinónimos y palabras de transición.
  • Escribe en voz pasiva.
  • Usa palabras sencillas. No te compliques con palabras difíciles.
  • No sobre-optimices usando mucho tu palabra clave.
  • Haz oraciones y parrafos cortos.
  • Ordena tus notas con subtítulos para mejorar la facilidad de lectura.

No te preocupes, con el tiempo tu escritura mejorará e irás adquiriendo poco a poco, todas estas habilidades de forma más natural.

5.Optimiza tu snippet

El snippet es el fragmento que introduce al usuario sobre lo que vas a hablar. Este recorte es el que aparece debajo del título cuando una persona hace una búsqueda relacionada a tu keyword. Debe ser breve, incluir tu palabra clave y ser persuasivo, ya que de esto dependerá que el usuario entre en tu web o no. 

6.Usa enlaces

Google quiere que los usuarios estén en internet el mayor tiempo posible. Por eso, si quieres que tu contenido sea SEO friendly, debes usar tanto enlaces internos como salientes que generen interacción entre páginas. Usa al menos 2 enlaces que re-dirijan a los usuarios a otras páginas de tu sitio web y al menos 2 que lleven a páginas de sitios web relacionados.

Conclusión

Google es amigable contigo y te ayuda a posicionar tu marca, cuando tú eres amigable con él y cumples sus requisitos. Sin embargo, es importante saber que el buscador se tomará su tiempo a la hora de posicionarte en su buscador, ya que hace un trabajo minucioso de investigación sobre tu web. Se asegurará de que tu contenido sea relevante dentro de las búsquedas, esté optimizado y le ofrezca valor a tu público objetivo.

Trabajar el SEO de tu web es muy importante, pero no te obsesiones. Es un trabajo que debes llevar a cabo paso a paso, día a día, sin volverte loco. Con el tiempo irás mejorando en contenido y estrategias y Google te recompensará por ello.

SECRETO REVELADO: Cómo funciona el algoritmo de Instagram (2021)

Hace ya algunos años existen diferentes teorías sobre cómo funciona el algoritmo de Instagram. Mucho se ha especulado al respecto y ahora, el mismo Instagram, salió a aclarar unas cuantas cuestiones al respecto. Ha revelado cómo es su modus operandi a la hora de priorizar contenidos en su plataforma, para que los creadores de contenidos puedan trabajar de forma más cómoda y estratégica. Por eso hoy te contaremos cómo funciona el algoritmo de Instagram, según la fuente más oficial de todas: Instagram.

¿Qué es el algoritmo de Instagram?

Instagram ha aclarado que “No tiene un algoritmo que supervise lo que las personas hacen y no ven en la aplicación”, sino que más bien usan diferentes clasificadores, variables y procesos para priorizar contenidos relevantes en tu perfil.

Al principio Instagram solo era una plataforma dónde las fotos que los usuarios publicaban se hacían de forma cronológica. Sin embargo con el tiempo fue aumentando la cantidad de usuarios y contenido, se hizo muy dificil hacer que todos los usuarios vieran todas las fotos. Entonces, con el correr del tiempo, Instagram empezó a priorizar y clasificar los contenidos para mostrar a los usuarios los que considera de mayor valor según sus gustos e interacciones.

Tanto el Feed, Explore como los Reels, usan su propio algoritmo, en base a como las personas hacen uso de ellos. 

Algoritmo de Instagram en feeds e historias

Instagram se ha dado cuenta que tanto el feed como las historias, son lugares donde las personas ven contenidos de personas allegadas a ellas: Amigos, familia, conocidos. Por eso ha optado por priorizar los contenidos en base a las publicaciones recientes compartidas por las personas a las que sigues. Tiene en cuenta  la hora a la que se compartió la publicación, desde que dispositivo ves esos contenidos y la frecuencia con la que te gustan. La información más importante que tiene en cuenta el algoritmo de Instagram, según las prioridades, son:

  • Información sobre la publicación: Que tan popular es ese contenido, si es una foto o video, qué duración tiene, cómo, dónde y cuándo se publicó.
  • Información sobre la persona que publicó: Instagram tiene en cuenta que tan interesante puede ser para tí ese contenido teniendo según quién lo haya publicado. Para esto tiene en cuenta el nivel de interacción que tienes con ese usuario y sus publicaciones durante el último periodo.
  • Tu actividad: La interacción que has tenido con contenidos similares para así ofrecerte opciones que puedan ser de tu interés.
  • Tu historial de interacción con alguien: Cuanta interacción tienes con una persona, le da a Instagram un indicio de si la información que ofrece esa persona puede ser relevante para tí. Tiene en cuenta los likes, si haz guardado o comentado publicaciones de esa persona.

Instagram siempre busca que sus usuarios permanezcan el mayor tiempo posible en su red social. Por eso intenta no agotar tu paciencia llenandote el feed de contenidos de una misma persona y ofrece opciones para que si te sientes ofendido con alguna publicación que infringe las normas de la plataforma, puedas denunciar. Puedes ver más información al respecto, aquí. Esto aplica a todo Instagram.

Algoritmo de Instagram en Explore

Instagram ha diseñado el Explore para que puedas descubrir nuevos contenidos de interés. Este apartado se compone de recomendaciones de contenidos que su algoritmo considera que te pueden interesar: Fotos, videos, carretes. Ha confirmado que, la mayoría de esos contenidos sugeridos, provienen de las cuentas que sigues.

El procedimiento del algoritmo de Instagram en explore, de nuevo, observa las señales que tú le das. Para eso, tiene en cuenta las publicaciones que te han gustado, guardado y comentado en el último tiempo. Luego, las ordenan según el interés que creen que podrías tener sobre estos. Las acciones más importantes en Explore son: Likes, Guardar y compartir; y las señales a las que le dan más relevancia son:

  • Información sobre la publicación: A cuantas personas les gusta esa publicación y que tan rápido consigue las interacciones. Estas señales son mucho más importantes en Explore que en Feed o las Historias.
  • Tu historial de interacción con la persona que publicó: Aunque probablemente no conozcas a las personas que hacen esas publicaciones, si has tenido interacción con ellos, eso le da una idea a Instagram de lo que te puede llegar a interesar. 
  • Tu actividad: Tiene en cuenta las interacciones que has tenido en el pasado con las publicaciones de Explore.
  • Información sobre la persona que publicó: Tiene en cuenta la interacción que has tenido con la persona que realizó la publicación, para encontrar contenido de valor para tí.

Instagram también tiene normas para la sección Explore, a las cuáles llama Directrices de recomendaciones.

Algoritmo de Instagram en los Reels

Los Reels son un apartado en el cual se suben contenidos diseñados para entretener en formato de video vertical.La mayoría de lo que encontrarás allí es contenido de personas que no sigues.

El proceso es bastante similar: Instagram recopila reels que considera que te pueden interesar y los ordenan en por prioridad. Sin embargo, para asegurarse de ello realizan encuestas preguntando a las personas si les parece interesante un reel.

Los indicadores más importantes son, si ves un reel hasta el final, likes, si comentas que te ha gustado o divertido o si vas a la página del audio que usaron. En orden de importancia, las señales más importantes son:

  • Tu actividad: Realizan un análisis de la interacción que has tenido en el último tiempo.
  • Tu historial de interacción con la persona que publicó: Aquí funciona igual que en Explore. Probablemente no conozcas a la persona que publicó ese reel, pero si ha interactuado con ellos, eso le da una señal a Instagram de que podría gustarte.
  • Información sobre el Reel: Tiene en cuenta el contenido del video, el audio o la música que se ha usado, la resolución y el formato del video y la popularidad que ha tenido..
  • Información sobre la persona que publicó: Tiene en cuenta la popularidad del usuario que lo publicó para ayudar a encontrar contenido de valor.

Instagram no recomienda vídeos con baja resolución, marca de agua o que se hablan de temas políticos o algo relacionado a ellos.

Instagram acusado de Shadowbanning

Muchas veces se ha acusado a Instagram de ocultar contenido o “hacer sombra”. Sin embargo, ellos mismos han hecho un mea culpa, dejando en claro que nunca ha sido su intención ocultar a nadie. También han explicado que entienden que las personas lleguen a sus propias conclusiones si ellos no han explicado en el pasado cómo funciona su algoritmo. Por último, han afirmado que siguen trabajando en mejorar su plataforma y su forma de comunicación con los usuarios para que puedan saber, por que por ejemplo alguna publicación ha sido eliminada.

Cómo influir en el algoritmo

Constantemente estás influyendo en el algoritmo, por lo que si quieres que se modifique el contenido que ves, solo debes modificar tu conducta a la hora de usar la plataforma. Esto puedes hacerlo: 

  • Seleccionando a tus mejores amigos en las Historias.
  • Silenciando a las personas de las que no quieres ver contenido.
  • Marcando publicaciones recomendadas como “No me interesa”.

De esta forma Instagram toma todas las señales que tú le envías y mejora los contenidos que te muestra.

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Como hacer un plan de marketing en 4 pasos

Sin una planificación y un plan de marketing con estrategias sólidas, es imposible saber a dónde se dirige tu proyecto, ni que objetivos alcanzar. Por eso hoy te enseñaremos cómo hacer un plan de marketing en 4 pasos.

  1. Realizar un análisis FODA

Seguramente te gustaría tener una estrategia de marketing que te proporcione un flujo constante de clientes potenciales calidad para ayudar y así tener nuevas oportunidades de ventas e impulsar el crecimiento de tu proyecto. Probablemente también quieres que tu público objetivo y tus clientes estén felices de saber de tu empresa, y que no pasen de ella.

Pues la forma de lograrlo es utilizando un plan de marketing inteligente que construya una estrategia y un plan de ejecución alineados con tus objetivos comerciales. Para ello, puedes comenzar con un FODA de tu programa de marketing. Para ello, documenta las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas respecto a tu competencia, tu mercado objetivo, tu público objetivo, posicionamiento, las ofertas, etc.

  1. Identifica a tus buyer personas

Probablemente ya conozcas el perfil y características de tus usuarios más valiosos y hayas creado un embudo de ventas para convertir a esos usuarios en clientes. Sin embargo, a medida que tu empresa crezca, irán apareciendo diferentes perfiles y es importante enviarles un mensaje específico según sus intereses y preocupaciones a cada uno de ellos.

Para ello, deberás personalizar tu plan de marketing creando diferentes buyer personas.

El primer paso para crear tus buyer personas es hacer una lluvia de ideas sobre quiénes podrían ser. Una vez que tengas tu lista completa, identifica a los que tienen necesidades o características similares y fusionalos. A partir de aquí, prioriza tu lista de personas considerando su impacto en la decisión final de compra, la relación con tu empresa y el tamaño del grupo de personas de la audiencia. Una vez que ya tengas la lluvia de ideas, crea tus buyers personas.

  1. Desarrolla tus objetivos

Antes de lanzarte a la ejecución del proyecto, debes definir tus objetivos comerciales para los próximos 1-3 años. Tus objetivos pueden estar enfocados externamente, enfocados internamente o quizás una combinación de ambos.

Una vez que los hayas pensado, escríbelos en el formato SMART. ¿Qué implica el formato SMART? Que esos objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, realistas, de una duración determinada y que representas objetivos comerciales como:

  • Aumentar los ingresos de una determinada línea de productos en un 30% en los próximos 12 meses.
  • Duplicar los ingresos a través de distribuidores en los próximos 2 años.
  • Aumentar la rentabilidad del 25% al 30% para fin de año.

Mientras estableces tus objetivos comerciales, asegúrate de establecer también tu presupuesto de marketing para todo el año. Una buena regla general para establecer tu presupuesto de marketing es invertir del 6 al 12% de los ingresos brutos. Sin embargo tendrás que tener en cuenta que durante las primeras fases tendrás un mayor gasto hasta que establezcas tu base. 

  1. Elabora tu plan de actividades

Ahora que has creado tus objetivos de marketing, tienes un presupuesto, conoces s tus buyers personas y las debilidades y fortalezas de tu proyecto, estás listo para determinar cuáles serán tus próximas actividades para tu plan de marketing. La forma más eficaz de abordar la conversión de tu estrategia es mediante el uso de una estructura de campaña. Puedes pensar en las campañas como conjuntos de actividades centradas en un tema u objetivo común.

Con un tiempo y un presupuesto limitados, un enfoque de campaña te brindará un panorama general antes de entrar en diferentes temas.

Las campañas pueden ser cualquier cosa, desde el lanzamiento de un producto importante hasta la creación de liderazgo intelectual en un segmento en particular o el aumento del tráfico web y los clientes potenciales. A continuación, te mostraremos dos ejemplos de campañas de marketing y sus objetivos y KPI establecidos:

Ej. 1 de campaña : Generación y conversión de leads

  • Descripción: Atraer clientes potenciales de calidad, que se conviertan en posibilidades de ventas, a través del marketing de contenidos. 
  • KPI 1: Aumentar los clientes potenciales en un 35% a 210% por mes
  • KPI 2: Aumentar las conversiones y oportunidades de clientes potenciales del 6% al 8%.

Ej. 2 de campaña : Marketing conjunto

  • Descripción: Desarrollar e implementar un programa de marketing conjunto en canales digitales.
  • KPI 1: Publicar al menos una pieza de contenido de marca compartida que genere oportunidades de venta por trimestre.
  • KPI 2: Generar 100 nuevos clientes potenciales netos a través de actividades de marketing conjunto.

La estrategia es algo que requiere mucho tiempo para desarrollarse y a lo que le deberás dedicar mucha importancia. Sin embargo, trazar una dirección estratégica clara garantizará un plan de marketing coherente que se adapte a las necesidades de tus potenciales, ayudará a mejorar tus conversiones y conseguir más clientes.

Qué es el Buyer persona y por qué es importante

Si has estado cerca del mundo del marketing, o estás empezando un emprendimiento, probablemente hayas escuchado el término «buyer persona». 

Si has llegado hasta aquí buscando “¿Qué es un buyer persona?” o “¿Cómo crear un buyer persona?”, sigue leyendo porque este artículo te interesará.

¿Qué es un Buyer persona?

Un buyer persona es un perfil basado en investigaciones que representa a un cliente objetivo.  Su objetivo es describir quiénes son sus clientes ideales, cómo son sus días, los desafíos que enfrentan y cómo toman decisiones.

Es común tener varios buyer persona para una empresa. Por ejemplo, si el usuario final de su producto necesita obtener la aprobación de otros antes de realizar una compra, cada persona involucrada en esa decisión es una persona separada. Tendrán diferentes criterios para evaluar su producto y necesitará diferentes estrategias para abordar esas necesidades.

Los buyer persona a veces se denominan personas (o perfiles) de clientes o de marketing, pero cualquiera que sea el término que use, el propósito es el mismo. Estos perfiles ayudan a las empresas a comprender y empatizar con sus clientes para que puedan hacer un mejor trabajo al adquirirlos y atenderlos.

¿Por qué son importantes los buyer persona?

Los buyer persona ayudan a garantizar que todas las actividades involucradas en la adquisición y el servicio a sus clientes se adapten a las necesidades del comprador objetivo.

Eso puede parecer una obviedad, pero no es tan simple como parece.

Si realmente prestas atención a la forma en que las empresas se presentan, comenzarás a notar que muchas de ellas comienzan hablando de lo que hacen, no de lo que el cliente necesita.

Al elegir un producto o servicio, las personas se acercan naturalmente hacia las empresas que conocen y en las que confían, y la mejor manera de generar confianza es mostrar comprensión y preocupación genuina por la otra persona, en este caso, tus clientes.

Ganarse la confianza como negocio requiere un cambio sutil, pero importante, en la forma en que te presentas.

Primero, muestra a tus potenciales clientes que llegas a ellos al abordar su dolor o necesidad. Solo entonces, estarán abiertos a explorar la solución que tienes para ofrecerle.

Crear buyer personas y usarlos para guiar tu negocio puede ayudarte a mantenerte centrado en las necesidades de tus clientes.

¿Cómo se utilizan?

Para crear un buyer persona, primero debes hacerte preguntas detalladas sobre tus clientes ideales. Este ejercicio te ayudará a notar cosas que no habías visto antes.

Luego, puedes comparar sus respuestas con las de tus colegas. Esto revelará cualquier inconsistencia en tus perspectivas y fomentará discusiones para resolverlas.

Por lo tanto, uno de los beneficios inmediatos de un buyer persona es que te ayuda a obtener información sobre los clientes y alineación entre departamentos. Esto garantizará que el marketing, las ventas, el desarrollo de productos y la atención al cliente tengan la misma visión de tu cliente ideal.

A continuación, puedes usar tus buyer personas para guiar la dirección de tu trabajo. Por ejemplo:

  • El desarrollo de productos puede usar los buyer persona para  crear hojas de ruta de productos. Estos les ayudará a identificar y priorizar los cambios en las ofertas en función de lo que más necesitan tus clientes.
  • El departamento de marketing puede usar los buyer persona para crear estrategias efectivas. Al crear estrategias de marketing de contenidos, por ejemplo, los buyer son fundamentales. Ayudan a enfocar los esfuerzos de investigación de palabras clave y se usan como referencia al crear una copia. También puedes ayudar a identificar y priorizar las actividades de promoción.
  • Los buyer persona también pueden ayudar a su equipo de ventas a establecer relación con los clientes potenciales.  Al comprender con qué está lidiando el cliente potencial y estar preparado para abordar sus inquietudes, tu equipo de ventas será mucho más efectivo.
  • Y, finalmente, los equipos de atención al cliente pueden usar los buyer para brindar un mejor servicio a tus clientes. Al recibir capacitación sobre los problemas que sus clientes intentan resolver con su producto y la frustración que causa cuando las cosas no funcionan, su equipo de soporte podrá mostrar más empatía. Un poco de compasión puede ser de gran ayuda cuando se trata de un cliente enojado.

¿Deberían las empresas pequeñas molestarse en construir buyer personas?

Es bastante fácil ver por qué los buyer persona son importantes para las empresas con varios empleados, pero si eres un emprendedor o una empresa muy pequeña, es posible que aún te preguntes por qué deberías molestarte. Después de todo, tu sabes quiénes son tus clientes, ¿No sería esto una gran pérdida de tiempo para tí?

Pues, no. Si quieres algo, siempre es útil definir claramente lo que buscas.

Por ejemplo, imaginemos que es un entrenador personal autónomo. Tienes un sitio web y un blog donde compartes consejos y trucos para mantenerse en forma. Obviamente, deseas atraer clientes interesados ​​en contratar un entrenador personal. Un buyer persona ayudará a reducir tu enfoque.

Quizás descubras que la mayoría de sus clientes son madres primerizas de unos 30 años. Suponiendo que este es un mercado al que le gustaría seguir sirviendo, ahora puedes ajustar el contenido de tu sitio web y blog para apuntar a este nicho específico. Esto facilitará la redacción de un texto para tu sitio web y la selección de temas para el blog que resonarán entre tu público objetivo.

¿Cómo creo uno para mi negocio?

Los buyer persona deben incorporar una combinación de investigación interna y externa y, como se señaló anteriormente, algunas empresas necesitarán crear varias personas para representar diferentes tipos de clientes. Pero no es necesario que lo hagas todos a la vez. Está bien empezar de a poco y dejar que tus personajes evolucionen con el tiempo.

Elije un cliente objetivo y crea una personalidad basada en lo que ya sabes, luego crea un plan para mejorarlo con más investigación.

El mejor lugar para empezar es crear una lista de preguntas que puedas usar para entrevistar a los miembros de tu equipo.

Si bien no existe una lista, puedes empezar haciendo un análisis de sus datos demográficos (nombre, sexo, edad, estado civil), perfil general (educación, trabajo), aficiones e intereses, hábitos en internet, deseos, espectativas y dolencias. 

Para ello, puedes valerte de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y buscar a personas que se asemejen y tengan comportamiento similares a tu cliente ideal. 

Después de realizar tu investigación, estarás listo para crear tu primer buyer. Una vez más, no hay solo una forma de abordar esto, pero al menos apunta a crear un documento de una página o una diapositiva para cada persona. De esa manera, puedes abrirlo fácilmente en tu pantalla o imprimirlo y usarlo como referencia. 

Una vez que tengas a tu primer perfil,  puedes trabajar para mejorarlo hablando con los clientes y/o pidiéndoles que completen encuestas.

Las personas del comprador no deberían ser documentos estáticos, pero no tienen por qué ser una empresa masiva. Pueden evolucionar a medida que aprendes más sobre tus clientes, así que ten paciencia con este proceso e integra nuevos conocimientos a lo largo del camino.

Si esta información te ha sido de utilidad, también puedes leer “Cómo crear un embudo de ventas exitoso”. Si estas empezando un emprendimiento o quieres profesionaliozar tu negocio ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos a crear un negocio exitoso. 

Cómo crear un embudo de ventas exitoso

Cuando empiezas un emprendimiento, una de las primeras cosas que debes hacer es diseñar un embudo de ventas. Un embudo de ventas o funnel bien diseñado, puede hacer que tu emprendimiento incremente de forma significativa sus ventas. 

Por eso, si estás pensando en empezar un emprendimiento o estás a punto de crear tu primer embudo de ventas ¡Detente! Te recomendamos que primero leas este post, ya que estamos seguros de que te ayudará.

¿Qué es un funnel o embudo de ventas?

El funnel o embudo de ventas es el camino por el cual llevas a una persona que no te conoce de nada hasta convertirse en cliente. Se usa este término para representar el proceso de ventas, ya que inevitablemente, al empezar el proceso de venta tendremos un mayor número de personas que al terminar; es decir que el número de personas que realmente terminen comprando nuestro producto o servicio, será más reducido que la cantidad con la que empezamos. Nuestro principal objetivo con un funnel, es lograr que la brecha entre las personas que entran al embudo y las personas que efectivamente compran, sea lo más pequeña posible. Para que eso suceda, es necesario que tu potencial cliente tenga una gran experiencia en ese camino y se vaya comprometiendo cada vez más con tu marca.

Existen 4 etapas básicas dentro del embudo de ventas:

  • Atención
  • Interés
  • Deseo
  • Acción/Adquisición

Si bien existen diferentes modelos de funnel, la mayoría de las empresas usan este modelo para guiar sus esfuerzos de marketing B2C y acompañar al cliente en cada etapa.

Etapas del embudo de ventas

El embudo de ventas más usado es el AIDA (Atención, Interés, Deseo, Adquisición). Es importante trabajar cada etapa del proceso de forma independiente (pero a la vez con cierta coherencia entre sí) para no enviar el mensaje equivocado en el momento o persona equivocada

Aquí te contaremos de que va cada etapa en detalle.

Atención

En esta etapa del funnel, los potenciales clientes llegan a tu marca sin saber nada de ella. Es tu trabajo llamar la atención de los usuarios y dar a conocer tu marca. Aquí el cliente potencial aprende sobre tu marca, lo que ofreces, que te diferencia, cuál es tu valor añadido. 

Esto puede ocurrir a través de redes sociales, por buscadores de internet o de boca en boca. Lo importante de este punto es que tus clientes no te conocen de nada y es tu trabajo captar su atención dando a conocer tu marca, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno.

Para captar la atención del usuario, es importante que conozcas muy bien cuál es tu buyer persona. Cuáles son sus hábitos, sus deseos, sus dolencias. Cuanto más lo conozcas, mejor.

Muchas veces las personas no saben que tienen un problema hasta que tú se lo das a conocer. Por eso es importante conocer qué problematica de tu potencial cliente vas a resolver, para que este se sienta identificado con esa dolencia y pueda darte la oportunidad de resolverla.

Si conoces bien cuál es la mayor dolencia de tu cliente (relacionado a tu producto o servicio) y logras captar su atención ofrecindo una posible solución, en el momento, lugar y con el mensaje adecuado, estarás mucho más cerca de conseguir un posible cliente.

Interes

Una vez que el usuario conoce su problema, inmediatamente buscará solucionarlo. Para ello, empezará a buscar la mejor solución posible y para alcanzar su objetivo. 

En esta etapa del embudo de ventas, el usuario ya ha escuchado acerca de tu marca y, si bien es importante mantener una coherencia entre el mensaje que das en la etapa de atención y la etapa de interés, este no será el mismo. 

Este es el momento de ofrecer tu producto o servicio y, habiendo tanta competencia en internet, debes asegurarte que sea increíble. Tu objetivo en esta etapa es despertar el interés de los usuarios frente a tu producto. Las personas en internet están cansadas de ver anuncios y marcas tratando de venderles. Por eso, la diferencia entre un embudo de ventas que es exitóso y uno que no lo es, radica en los pequeños detalles. Recuerda, tu no estás vendiendo un producto, estás ofreciendo una solución a su problema: Y realmente debes solucionarlo. Sin embargo, debes tener mucho cuidado con el mensaje que le envías.

Tu potencial cliente aún está buscando quién le solucione su problema, pero no ha tomado la decisión de adquirir tu producto. La clave aquí es despertar su interés, no vender. El usuario aún no está listo para tomar la decisión de compra y al intentar vender podrías ahuyentarlo. Una buena estrategia es garantizar la confiabilidad en tu producto: Detallando toda la información necesaria, contando vuestra historia y trayectoria, incluyendo pruebas sociales y testimonios de tus clientes.

Deseo

En este momento de tu funnel, tu potencial cliente ya está listo para hacer la compra, y lo que debemos hacer es incentivar el deseo de compra. Es decir, dar ese empujoncito para que efectivamente se convierta en cliente. Aquí conocerá en detalle cuáles son los principales beneficios de tu producto y cómo solucionará su problema. Hay que mover al usuario de “me gusta” a “lo quiero”.

Para terminar de convencerlo, una buena estrategia es ofrecer una oferta irresistible: Debe ser algo tan tentador para él, que no pueda decir que no. Esto puedes lograrlo bajando el precio de tu producto (Descuentos, 2×1, muestra o envío gratis, etc), o bien subiendo la espectativa de tu producto (Es decir, ofrecer algo tan completo que tu cliente sienta que tu producto vale su precio y por eso te elige por sobre la competencia). 

Acción / Adquisición

La acción es el final del embudo de ventas. Es el momento en el que el usuario ya ha comprado tu producto o contratado tu servicio. Deja de ser un potencial cliente, para efectivamente ser un cliente. Es importante señalar que, dentro de tu embudo de ventas, puede haber etapas adicionales, y tu vínculo con el cliente debe ir más allá de la compra. La compra es una consecuencia de un buen embudo de ventas y un vínculo exitoso con tu potencial cliente.

Una vez que has conseguido la venta, debes concentrarte en retener al cliente. Sé empático, expresa gratitud por su compra, ofrece descuentos, invítalo a compartir comentarios, etc.

Tips para construir un mejor embudo de ventas

1. Conoce a tu público objetivo

En un plan de marketing exitoso es muy necesario conocer a tu público objetivo antes de empezar a crear su embudo de ventas. Puedes investigar teniendo en cuenta los siguientes puntos:

  • Cuáles son sus deseos y dolores. Qué problemas buscan solucionar.
  • Que canales digitales usa: Facebook, Instagram, Google, Amazon, etc.
  • Cuáles son sus intereses.
  • Qué cosas le molestan a la hora de hacer una compra en linea.

2. Planifica el tráfico 

Para que haya ventas, primero debes lograr que las personas conozcan tu marca y tus productos. Por lo tanto, debe llevar a cabo diferentes estrategias de generación de leads para atraer a tus potenciales clientes a tu sitio web. Para eso puedes hacer:

3. Planifica la participación de tu audiencia

Para atraer más posibles clientes, debes generar contenido que sea de valor para tu público. De esta forma, cuanto más relevante sea tu contenido para ellos y más tiempo naveguen por tus sitios, tendrás más probabilidades de conseguir ventas. Para ello puedes hacer:

  • Creación de blogs activos y atractivos con contenido de valor.
  • Diseño de videos interesantes para tu público.
  • Involucrar y trabajar con influencers que interactúen con tus productos.
  • Promocionar contenido en redes sociales y promover la interacción.
  • Realizar campañas de email marketing para interactuar con tu público y mostrar las novedades.

4. Convierte a tus clientes potenciales

Es importante crear un embudo de ventas que lleve al mayor número de conversiones posibles. El proceso de ventas no puede ser muy largo ni muy complejo, para que el usuario no abandone la compra.

  • Pon el menor número de pasos posibles al completar la compra.
  • Minimiza el número de campos de formulario.
  • Pon opciones de un clic para iniciar sesión y registrarse.

Si quieres crear un funnel que convierta o profesionalizar el que ya tienes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Podemos diseñar, implementar y mejorar cualquier etapa de tu funnel.

10 herramientas de Google que debes conocer

Google ha dejado de ser el buscador más usado por todos, para pasar a ser una de las empresas más importantes en el mercado. Ha sabido adaptarse a las necesidades de las personas y ofrecer ya, no solo un buscado en línea, sino también múltiples herramientas gratuitas para todo tipo de profesiones. Algunas de ellas se han vuelto imprescindibles en el sector del marketing y para los emprendedores

Seguramente ya conozcas algunas y puede que las uses con frecuencia, sin embargo, vale la pena mencionar las opciones que Google ofrece y analizarlas a fondo. Estas herramientas podrían ayudarte a facilitar tu trabajo diario de forma significativa y gratis.

Por eso hoy te mostraremos, 10 herramientas de Google que debes conocer. 

Por qué y cómo usar herramientas de Google

Existen miles de softwares y herramientas en internet que nos permiten mejorar y facilitar nuestro trabajo de diferentes formas. Sin embargo, Google tiene grandes ventajas por sobre muchas de esas otras opciones: Ofrece versiones gratuitas muy potentes y de gran confiabilidad.

Google es un gran aliado para los emprendedores, sobre todo para aquellos que recién están empezando y cuentan con un presupuesto algo acotado. Es verdad, casi todos los software ofrecen alguna versión gratis de sus herramientas, sin embargo la mayoría de ellas suelen quedarse cortas para las necesidades emprendedoras y allí es donde Google viene a solucionar una gran problemática. Sus herramientas gratuitas no tienen nada que envidiar a las demás. 

Algunas otras razones por las que las herramientas de Google se han vuelto un aliado de los emprendedores digitales:

  • Son fáciles de usar: Las herramientas del gran buscador suelen ser sumamente sencillas de aprender usar. Si bien algunas de ellas pueden ser un poco más complejas, Google cuenta con gran cantidad de documentos, videos y certificaciones que te ayudarán a usarlas de forma correcta.
  • Puedes acceder desde cualquier dispositivo. Google te permite Puedes sincronizar tu trabajo en múltiples dispositivos. De esta forma, teniendo simplemente una cuenta de correo en Gmail, podrás acceder a todos tus documentos desde cualquier lugar y dispositivo: En tu ordenador, tablet o móvil. 
  • Facilitan el trabajo en equipo. Con el auge del teletrabajo, esta es una gran ventaja. La mayoría de sus herramientas te permite realizar equipos de trabajo, acceder desde diferentes lugares, trabajar varias personas a la vez o incluso compartir archivos.

Como te contábamos, las herramientas de Google son muy sencillas de usar, solo procura usar siempre la misma cuenta de Gmail, o bien, compartir los accesos con tu equipo de trabajo. 

Herramientas de Google que debes dominar

Nombrar todas las herramientas que Google tiene disponible nos podría llevar varios días. La empresa cuenta con un sin fin de herramientas para cada sector de trabajo. Por eso te contaremos sobre aquellas que son imprescindibles y que dominarlas te facilitarán muchas tareas. 

Herramientas de Google para potenciar la visibilidad de tu negocio

Cuando tienes un emprendimiento y ofrecer productos o servicios, lo que más quieres es vender ¿Verdad? Pero para vender, primero necesitas que las personas conozcan tu marca. Hacer que tu marca sea visible es uno de los factores más importantes para un negocio. Es fácil, si no eres visible en internet que es dónde hoy en día se encuentran tus clientes, eres invisible; y si tu público objetivo no conoce lo que tienes para ofrecerle, simplemente no te comprarán. Para conseguir ventas, necesitas captar la atención de tus potenciales clientes y para eso, Google puede ayudarte. 

  • Google AdWords. Es la plataforma para visibilidad y publicidad en Google por excelencia. Supongamos que tienes una empresa de reparación de electrodomésticos: Con campañas publicitarias bien hechas, puedes lograr que cada vez que las personas de tu ciudad busquen “Reparación de electrodomésticos” encuentren la web de tu empresa dentro de los primeros resultados de la búsqueda y, así, ganar más clientes. 
  • Google My Business. Favorece el posicionamiento en búsquedas específicas. Cuando una persona busca tu marca en Google, a la derecha del buscador aparece la información de tu empresa. Esto favorece la visibilidad y confiabilidad, ya que podrás poner tu sitio web, las valoraciones de los usuarios, cómo llegar, dirección, teléfono y mucho más. También te encontrarán aquellas personas que busquen en Google Maps negocios relacionados con tu rubro. 

Herramientas de Google para analizar resultados

Analizar resultados y tomar decisiones en base a ellos, es la clave del éxito. Con herramientas que te permitan saber datos concretos, podrás llevar adelante acciones que te ayuden a crecer. 

  • Google Analytics. Esta herramienta es una de las más completas y, aunque no es tan sencilla de usar como el resto, puedes obtener datos muy concretos sobre cómo los usuarios se manejan o reciben lo que les estás ofreciendo. Añadiendo el código Analytics en tu sitio web, puedes saber qué ocurre exactamente en tu página web, cuánto tiempo se quedan en ella los usuarios, si compran, si no lo hacen en qué parte del proceso de compra se detienen. Así podrás saber que tan efectivo es tu plan de marketing. Si necesitas ayuda para aprender a usarla, Google ofrece unas excelentes certificaciones gratuitas para que puedas aprender a manejarla.
  • Search Console. Para diagnosticar y optimizar tu web, esta es la herramienta que deberías utilizar. Con ella podrás saber si existen posibles fallos, dónde y cómo mejorar la usabilidad de tu sitio web, entre otras opciones. De esta forma podrás mejorar la experiencia que los usuarios tengan a cuando lleguen a tu página web y facilitar el proceso de compra o el tiempo que pasen en ella.

Herramientas de Google para recopilar información

Para hacer crecer un negocio, no solo son importantes las métricas de lo que ocurre en nuestros canales, también la información que podamos extraer del mercado. 

  • Planificador de palabras clave. Esta herramienta forma parte de Google Ads y está diseñada para usar con los anuncios de Google, sin embargo también sirve para analizar las palabras más buscadas dentro del buscador y así poder optimizar nuestro plan de marketing de contenido.
  • Google Trends. Es similar al Planificador de palabras claves, pero en este caso nos ayuda a identificar la tendencia de palabras clave a lo largo del tiempo.

Herramientas de Google para educación

Es importante mantenernos informados sobre las nuevas actualizaciones y las nuevas herramientas que hay en el mercado para así poder crecer y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Para ello, Google ofrece diferentes plataformas y herramientas educativas, con las que te será muy sencillo seguir aprendiendo y formando a tu equipo de trabajo.

  • Google for education. Es una plataforma que ofrece diferentes cursos, capacitaciones y certificaciones. También explica cuáles son todas las herramientas que se pueden usar para mejorar el aprendizaje online de los alumnos. 
  • Google Forms. Para mejorar la evaluación en línea, puedes usar esta herramienta que te permite crear encuestas, exámenes y recoger datos o estadísticas de las respuestas.

Herramientas de Google que fomentan la productividad

Para organizarte y mantenerte productivo, Google ofrece múltiples opciones de herramientas que te pueden ayudar. Sin embargo, las dos más usadas por la mayoría de las personas y que deberíamos destacar son:

  • Google Calendar. Esta herramienta favorece tanto a la organización personal como la de tu equipo de trabajo, ya que todos pueden acceder al calendario, apuntar, editar, saber cuáles son las actividades que tienen que realizar y para cuando.
  • Google Sheets. No es una simple hoja de cálculos. Google Sheets te permite llevar un seguimiento detallado de cualquier información que necesites guardar. Ya sea proveedores, sacar cálculos para realizar presupuestos o realizar informes, esta herramienta es muy versátil y puedes usarla para organizar y detallar cualquier tipo de información.

¡Ahora puedes probarlas tú mismo! Elige las que más te puedan ayudar a organizarte y aprovéchalas. Todos estos recursos son gratuitos y te ayudarán a mejorar tu productividad, organización y tu estrategia de marketing.

Todas las herramientas de Google son sumamente útiles, te recomendamos ir probando una por una y quedándote con aquellas que te funcionan mejor a ti.

Si esta información te resultó interesante, te invitamos a leer también “8 herramientas de Marketing Digital para emprendedores” y  “10 consejos de productividad para empresarios y emprendedores”.

Si tienes dudas sobre como llevar adelante tu plan de marketing, no dudes en contactarte con nosotros. Sin duda estaremos encantados de poder ayudar a crecer tu emprendimiento.