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El futuro ya llegó: Marketing de inteligencia artificial

Si hablamos de inteligencia artificial (IA), seguramente imagines máquinas y robots llevando a cabo tareas humanas, como muestran las películas de ciencia ficción. Si bien esto no es exactamente como muestran en el cine, se puede decir que en cierto punto se asemeja bastante. 

El futuro ya llegó y lo que hace algunos años creíamos imposible, ya es parte de nuestras vidas. Por eso en esta nota te vamos a contar qué es el marketing de inteligencia artificial.

Qué es el marketing de inteligencia artificial

Dejando de lado el cine y la fantasía, la inteligencia artificial son tecnologías que pueden realizar tareas que normalmente requieren de trabajo e inteligencia humana, dentro del mundo del marketing. Incluye la resolución de problemas, el reconocimiento de emociones e incluso el diagnóstico de enfermedades.

Estas tecnologías se pueden usar, por ejemplo, para mejorar la experiencia de tus usuarios o aumentar el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas de marketing. Esto se logra gracias al análisis del big data y las automatizaciones (entre otros procesos) que se usan para obtener información sobre tus usuarios. Con esta información puedes crear puntos de contacto más eficaces con tus clientes.

IA y marketing digital

En el mundo del marketing digital, la inteligencia artificial puede agilizar y optimizar campañas de marketing y eliminar el riesgo de errores humanos. Si bien gran parte del mundo del marketing digital aún depende del ingenio humano, un programa de inteligencia artificial podría generar un informe utilizando únicamente datos. Sin embargo, para generar una verdadera conexión con los clientes, es necesario el contacto humano.La empatía es algo que, al menos por ahora, las inteligencia artificial no puede emular. 

Sin embargo, estas son algunas de las innovaciones que ya están revolucionando el marketing digital.

Curación y generación de contenido

En la actualidad, el marketing de contenidos se ha convertido en una parte fundamental del sector. El marketing de inteligencia artificial es capaz de seleccionar y generar contenido, para luego colocarlo frente a las personas correctas en las plataformas adecuadas. Esta tecnología ya se está usando para automatizar la generación de contenidos en un nivel básico, pero en un futuro podría generar temas de investigación o para escritores.

La inteligencia artificial también tiene el potencial de ayudar a los marketers a planear una estrategia de contenido de extremo a extremo. Algunas herramientas de marketing ya ofrecen esta función, sin embargo también podrá generar informes completos sobre iniciativas de contenido, con poca o ninguna ayuda humana.

Publicidad digital mejorada por IA

El marketing de inteligencia artificial también seguirá cambiando la forma en que las empresas hacen publicidad. De hecho, las estrategias de publicidad digital actuales serían imposibles sin esta. Estos sistemas son los famosos algoritmos, donde de forma autónoma muestran los anuncios a las personas indicadas.

Hace apenas unos años, los anuncios eran principalmente un trabajo creativo. Pero,  aunque todavía lo es, es importante mirar más allá de la creatividad si quieres que tus anuncios sean efectivos. Es importante orientar y transmitir el mensaje correcto.

Los consumidores se ven permanentemente abrumados con anuncios publicitarios. La mayoría de estos no son relevantes para ellos, por lo que simplemente pasan de ellos. Cuando esto pasa, los anunciantes pierden dinero. Sin embargo, con la inteligencia artificial, las empresas pueden optimizar sus ganancias mostrando anuncios solo a usuarios relevantes. 

Chatbots

Si hay un tipo de marketing de inteligencia artificial que está cambiando las reglas del juego, ese son los chatbots. Estos ya son una parte importante de las empresas y se encuentran respondiendo preguntas frecuentes a los clientes en sitios webs, aplicaciones y correos. 

La característica más importante de los chatbots es el impacto que pueden tener en la experiencia de los clientes. Para algunas empresas, es muy dificil responder rápidamente a las preguntas de los clientes. Los chatbots pueden facilitar mucho esta tarea.

Sin embargo, todo tiene un límite y los chatbots nunca deberían tener la última palabra. A nadie le gusta ser un número y la personalización en el proceso de ventas es sumamente importante. Si así lo quisieran, los usuarios también deberían tener la posibilidad de poder hablar con una persona. 

El verdadero potencial está en los chatbots inteligentes, aquellos que pueden personalizar una conversación con el usuario en base a lo que le dice, a diferencia de los simples chatbots que regularmente vemos. Estos son sistemas impulsados ​​por inteligencia artificial que pueden comunicarse con las personas mediante respuestas generadas originalmente en tiempo real.

Análisis de comportamiento y análisis predictivo

Cada vez son más las empresas que contratan desarrolladores y especialistas en automatizaciones en su departamento de marketing. Sus habilidades dentro de muy poco tiempo serán de vital importancia en las campañas de marketing.

En Internet hay tantos conjuntos de datos que las personas por sí solas no podemos analizarlos todos. Ahí es donde entra la inteligencia artificial.

Valiéndose del aprendizaje automático y el análisis de big data, la inteligencia artificial puede ofrecer a las empresas información muy detallada sobre sus clientes. De esta forma, no solo podrán hiper personalizar las interacciones, sino que también podrán predecir los próximos comportamientos de los clientes en base a los datos recopilados.

Cada vez más empresas invierten en inteligencia artificial y a medida que las tecnologías vayan avanzando, descubriremos cuáles son las formas más y menos efectivas de aplicar esta tecnología en el marketing digital.

Si esta nota te ha resultado interesante, te invitamos a leer también Tecnología Blockchain y aplicaciones y 8 herramientas de Marketing Digital.

Técnicas de copywriting para vender más

Te damos la bienvenida a una nota sobre copywriting que te volará la cabeza 😱 ¡Hablemos de escritura persuasiva para vender más! 😎 ¿Nos acompañas?

Entonces empecemos. ¿Habéis escuchado del “copywriting”? Probablemente sí. Se trata de una disciplina dentro del marketing orientada a la escritura persuasiva. 

Es decir, su principal objetivo es lograr que otra persona realice una acción determinada. La que tu le sugieras, claro.  

Pero atención, si quieres interiorizarte más sobre copywriting puedes hacerlo aquí junto a Maider Tomasena, pionera de esta disciplina en España. 

Llega el momento de escribir y…

¿Te ha pasado de no saber qué escribir cuando armamos tus anuncios? ¿O de escribir algo solo por que crees que está chulo? 🙄

Pues bueno, esta sensación es más común de lo que crees. Por eso mismo, no te alarmes. Te compartiremos técnicas para potenciar tu escritura y orientarla a lo que realmente quieras transmitir. Para ello, como siempre, precisamos primero un plan para aplicar técnicas de copywriting. Así que presta mucha atención.

Este paso a paso fue diseñado por Milena Wetto, una copywriter profesional que realmente me fascina. ¿Qué tal si lo exploramos?

  •  Tener en claro tu objetivo: es fundamental que te plantees qué quieres lograr. ¿Quieres vender productos en tu tienda? ¿Quieres que conozcan tu marca? ¿Quieres que descarguen tu lead magnet?
  •  Investigar: dedica el tiempo necesario a investigar a fondo a tu cliente ideal, cómo compra, cómo piensa, cómo navega en el mundo digital. Además, observa a tus competidores directos y enfócate en ver cómo redactan sus textos. 
  •  Crear tu tono diferenciador: no olvides que en internet existen miles y miles de anunciantes. Entonces, ¿qué marcará un diferencial? ¿cómo le hablarais a tu audiencia? ¿qué hará que tu marca sea única?
  •  Construye un texto persuasivo en cada detalle: trabaja sobre keywords específicas, escribe los puntos de dolor de tu audiencia ¿Qué le aqueja? ¿Qué miedos y frustraciones tiene?. ¡Se consistente en tu mensaje!. Debes apuntar a tu objetivo, sin rodeos ni vueltas. Es decir, como muchas personas dicen, ¡debes ir al hueso! Estaréis escribiendo para vender, jamás lo olvides.
  • Experimentar y testear: a este paso casi nadie lo implementa. Pero lamentamos decirte que es clave para lograr resultados efectivos. Si no pruebas y sacas conclusiones, de nada servirá todo lo anterior. 

¡Ya tenemos el plan para aplicar copywriting! ¿Y ahora?

Ahora es momento de implementarlo ✍️ Y para ello te aconsejamos tener en cuenta estos aspectos que te ayudarán.

  • Permítete diseñar bocetos de tus textos. Muy pocas veces la primera idea es la más exitosa. 
  • Incluye en tus textos un call to action, es decir, una llamada a la acción clara. 
  • Comparte tus textos con conocidos y atiende a sus reacciones.
  • Hazte estas preguntas: ¿mi texto es claro? ¿transmite lo que quiero decir? ¿está orientado a persuadir? ¿el mensaje tiene consistencia?
  • Relee con atención el texto final e implementa los ajustes que consideres necesarios. Encuentra técnicas para la post escritura aquí.

Atiende también a una afirmación de Milena: “la magia del copywriter se produce cuando sabemos qué decir y cómo decirlo en el momento justo, a la persona indicada”.

Si llegaste hasta aquí es porque tienes muchas ganas de potenciar tus redacciones y vender más, ¿verdad? Entonces, aplica estas técnicas del copywriting notarás resultados en tus anuncios 🤟🏼🚀
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Audience Insight: Segmenta a la perfección

Si hablamos de segmentación, hablamos de Audience Insight. Una más de las tantas herramientas disponibles dentro del Administrador de anuncios de Facebook.

Sabrás que como anunciante, la precisión en la segmentación es un factor clave para determinar el éxito de tus campañas. Por lo cual, te sugerimos tener máxima atención a la hora de crear tus públicos. 

Pero, ¿cómo lograr precisión dentro de un sin fin de categorías que pone Facebook a disposición? Fácil, usando periódicamente Audience Insight y sus herramientas derivadas, presentes también en Facebook Business Suite.

¿Qué funciones podrás aprovechar en Audience Insight?

Dentro de este recurso, podrás, de forma intuitiva:

  • Testear públicos generales seleccionando opciones de filtro: datos demográficos simples y avanzados, intereses y comportamientos. 
  • Acceder a estadísticas y métricas centrales para crear tus públicos: qué cargos ocupan las personas, cómo se mueven en el mundo digital, en qué ciudades viven, etc.
  • Crear públicos valiosos y luego aplicarlos a tus campañas. 

Además, existen dos maneras de observar públicos en la herramienta:

  • “Todos los de Facebook”: esta categoría es amplia y se refiere a audiencias que, en principio, no han tenido contacto con tu marca. Sirve precisamente para entender nuevos públicos y orientar tus objetivos hacia ellos.
  • “Personas conectadas a tu página”: ideal para investigar a fondo al público que se vincula con tu marca: situación sentimental, nivel de formación, cargo y mucho más.

La clave es saber a quién quieres dirigirte

Ahora bien, lo importante para optimizar al máximo el uso de Audience Insight es tener en claro cúal es tu público objetivo. Es decir, a quién quieres dirigir tus campañas. Y al decir “tener en claro” nos referimos al mayor grado de detalle posible: datos demográficos, intereses, profesionales, acontecimientos importantes, comportamiento y más. 

Si aún sientes que hay información que te falta de tu público, Audience Insight es perfecto para ir a fondo y descubrirla. De esta manera, aplicando los distintos filtros en la herramienta, podrás conocer la potencia de esa segmentación. 

Porque recuerda que, el algoritmo de Facebook es extremadamente potente cuando le brindamos la mayor cantidad de información posible. Así, tomando estos parámetros, se optimizaran nuestras campañas buscando en cada momento alcanzar a la audiencia objetiva. De lo contrario, si solo seleccionas datos superficiales, como por ejemplo edad y ciudad de residencia, tus campañas tendrán mayores dificultades para ser efectivas.

Otras herramientas disponibles

Sabrás que Facebook aplica cambios de forma periódica a sus herramientas y es muy importante siempre tener un haz bajo la manga. Por eso, te contamos acerca de otros recursos disponibles para trabajar sobre tus segmentaciones. 

  • Facebook Business Suite: dentro de la pestaña “Estadísticas” podrás ver datos relevantes de tu audiencia actual. ¡Dato! Aquí también puedes conocer información sobre tus seguidores de Instagram. También podrás crear públicos nuevos y filtrarlos según los datos de tu interés.
  • Administrador comercial: dentro de tus campañas, grupos de anuncios o anuncios verás la opción de “Ver gráficos”. Allí, la herramienta te aportará información valiosa de las personas que están interactuando con tus campañas. 

Para finalizar, queremos recordarte que todas estas herramientas sirven para analizar y exprimir al máximo toda la información. Luego, debes tomar las mejores decisiones estratégicas para tu marca. De nada sirve observar datos y no accionar.

Si eres un especialista en Facebook Ads debe estar siempre al tanto de las últimas actualizaciones, por eso te invitamos a leer Adiós a Facebook Analytics y Por qué debes hacer Test A/B en tus anuncios.

Adiós a Facebook Analytics

Esta noticia seguro te caerá como un balde de agua fría. Pero no te alarmes, acompañanos a descubrir por qué Facebook eliminará la función de Analytics y cómo usar otras herramientas de medición.

Hace un tiempo, Facebook comenzó a notificar el fin de Analytics dentro del administrador de anuncios. Claro está que lo hizo de forma tibia y discreta, para no alarmar a los anunciantes. Sin embargo, en cada comunicación aclara que hasta el 30 de Junio se podrá acceder a informes, gráficos, tablas y estadísticas de la cuenta. 

Si llegaste hasta acá, te sugerimos organizarte rápido para exportar todos tus datos a tiempo. Ya que a partir de Julio, estos no estarán más disponibles

¿Cómo actuar de ahora en adelante sin Facebook Analytics?

Ahora bien, te preguntarás por qué Facebook deja sin funcionamiento a Analitycs y qué alternativas existen dentro de la plataforma para analizar rendimientos. ¡Te lo contamos todo en esta nota!

El motivo central de esta decisión es optimizar la experiencia del usuario y consolidar las herramientas en la menor cantidad posible. Es así que Facebook aclara que van “a retirar Facebook Analytics como parte de una iniciativa para consolidar las herramientas empresariales”. Pese a que la herramienta dejará de estar disponible, aseguran que seguirán trabajando arduamente en productos de medición para brindar estadísticas efectivas.

Ya sabiendo esta noticia, nos preparemos para la acción. Estas son las herramientas que te sugerimos para analizar la performance de tus campañas a partir de Julio.

  • Facebook Bussines Suite: apta para administrar todas tus cuentas comerciales de Facebook e Instagram. Aquí podrás ver estadísticas de tu público, tu contenido y tus tendencias. ¡Importante! Puede que aún no esté disponible para ti. Chequeealo.
  • Administrador de anuncios: la mejor herramienta para consultar y optimizar todas tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios. Mide resultados y configura las columnas de datos para analizar los datos que más te interesan. Luego, podrás descargarlos.
  • Administrador de eventos: te permite configurar y administrar herramientas empresariales de Facebook. Tales como el pixel y la API de conversiones, informes sobre acciones en tu sitio web, app o tienda física. Aquí también puedes testear la configuración de eventos y asegurarte que todo vaya bien.

puedes configurar y administrar las herramientas empresariales de Facebook, como el píxel y la API de conversiones, y los informes sobre las acciones que se realizan en tu sitio web, app o tienda física.

Entender que Facebook siempre cambia

Sabemos lo importante que es analizar y seguir de cerca el rendimiento de tus campañas. Por eso te invitamos a no desanimarte con esta noticia y a explorar al máximo estas 3 herramientas. 

Debes siempre saber que Facebook está en constante cambio y del día a la mañana puedes encontrar nuevas funciones y herramientas disponibles, como así también la eliminación de algunas. ¡No te desanimes! Sigue midiendo de cerca tus campañas y trabaja día a día para mejorarlas. 

Si esta información te pareció útil, puedes leer también SECRETO REVELADO: Cómo funciona el algoritmo de Instagram (2021) y Por qué debes hacer Test A/B en tus anuncios.

Qué no es growth hacking

Para terminar el año voy a intentar dar respuesta a clientes, conocidos y amigos que me preguntan muchas veces, incluso mi mujer, ¿qué narices es eso del Growth Hacking? 

Y no te voy a dar la definición, esa la encuentras en Google y en mil blogs.

Te voy a decir que NO ES el growth hacking, que lo mismo te ayuda más:

El Growth Hacking NO ES utilizar cuatro herramientas de frikis con nombres súper tech; NO ES copiar cuatro hacks famosos que hicieron grandes empresas como Airbnb o Dropbox, porque no te van a funcionar; NO ES montar un bot para LinkedIn y esperar que todo cambie; NO ES captar leads y ya está, con eso no se llega muy lejos; NO ES automatizar algún proceso y dártelas de programador, y por supuesto lo que seguro que NO ES, es magia.

Y ahora que ya te he comentado lo que NO ES, te diré lo que pienso que SI ES el growth hacking:

El Growth Hacking es estar pendiente de todo lo que pasa alrededor de tu producto digital, es buscar mejorar cada punto de contacto con tu cliente, escucharle y entenderle, es analizar cada uno de los experimentos que realizas, para ver que funciona (esto pasa solo alguna vez) y sobre todo lo que no. Es también dedicar horas y horas en pensar como llegar a tus clientes, como hablarles y como aportarles más valor, y utilizar toda la información que tienes alrededor para aprovecharla en tu favor y hacer crecer tu proyecto en todos los sentidos.  

¿Y qué es hacer crecer tu proyecto? Que nunca se te olvide: El fin último de una empresa es ganar dinero, y si por el camino encima te diviertes mejor que mejor, pero el objetivo es hacerla rentable.

Seguro que me dejo infinidad de cosas por el camino, pero bueno como resumen creo que vale, pero lo que más me interesa es:
¿Y qué NO es para ti el Growth Hacking?

Si esta nota te pareció interesante, te invitamos a leer también «Impulsa el crecimiento de tu empresa con una North Star Metric (NSM)«

¿Por dónde empezar con el marketing digital?

Si lo que quieres es empezar la estrategia de marketing digital para tu empresa, aquí te contamos que debes tener en cuenta antes de empezar.

Antes de empezar con el marketing digital, haz estas 8 cosas:

1. Mejora tu página de contacto ¿Está claro no?

2. Mejore sus llamadas a la acción, imprescindible ayudarles a llegar donde nosotros queremos.

3. Mejore sus páginas de servicio, ni falta que hace que es importante.

4. Mejora tu página de inicio, puede ser tu primera oportunidad de dar una buena impresión.

5. Acerca de y las páginas de biografía, la gente quiere conocer la marca y quien está detrás (algún día lo haré en la mía 😥😥😥)

6. Busque en Google su empresa, mejora la página de resultados de búsqueda de su consulta de marca.

7. Crea contenido de valor para tu cliente potencial, nada nuevo en el horizonte.

8. Formularios de registro de correo electrónico, te ayudará a poder mantener una relación vía email 📧📧📧

Seguro que me dejo cosas, ¿me ayudas a mejorar la lista? ¿Por dónde empezar con el marketing digital?

Si aún tienes dudas puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a ordenar tu plan de marketing digital.

¿Qué es un logo? ¿Conviene invertir en ello?

La marca o logo es la principal identidad de una empresa, producto u organización. También forma parte de la primera impresión de lo que queremos vender o dar a conocer.

La Real Academia Española de la Lengua define al logotipo nos aporta dos definiciones:

  • Símbolo gráfico particular de una empresa, conmemoración, marca o producto.
  • Grupo de letras, abreviaturas, cifras, etc. fundidas en un sólo bloque para facilitar su composición tipográfica.

Óliver Pérez Latorre, en un artículo para la Universidad Autónoma de Barcelona afirma que “el logotipo condensa los valores de la compañía constituyendo un núcleo de significación de la MISMA, crea valor diferencial respecto a compañías de la competencia”.

¿Qué es importante saber a la hora de crear un logo?

Es importante a la hora de pensar un logo tener en cuenta que tiene que ser ser aplicable, memorable, adaptado a distintos tamaños y soportes. 

Cuando hablamos de aplicabilidad nos referimos a la posibilidad de adaptación de nuestro logo en cualquier soporte (puede ser un bolígrafo o una página web).

Otro cuestión muy importante para los logos es que sean memorables. Esto significa que el diseño tiene que ser simple de recordar. Para ello es necesario que sea claro y simple. Cuando esto se logra, y el logo se familiariza, los consumidores tienden a atribuirle características positivas que les otorgan confianza.

Entonces ¿vale la pena invertir en un logo?

La respuesta es que si, porque es la primera impresión que puede causar tu empresa, organización o productos. Un buen diseño generará un shock de confianza que hará todo más sencillo . Hay marcas que han gastado verdaderas fortunas en crear sus logos o modificarlos para mejorar su imagen.

El escritor brasileño Paulo Coelho dijo una vez que “la elegancia no es una cualidad externa, sino una parte del alma que es visible para los demás”. Esto también se puede aplicar a todo tipo de emprendimiento.

En La Sastrería Digital te ayudamos a desarrollar tus ideas, que te sientas representado,  y así poner en marcha tu negocio. Contactanos para mas información.